Mielenterveystalo.fi-palvelua kehitetään käyttäjäpalautteet huomioiden
Mielenterveystalo.fi-verkkopalvelussa kerätään jatkuvasti käyttäjäpalautetta sen sisällöistä. Palautetta palvelusta ja sen käytettävyydestä voi jättää kuka tahansa. Saadun palautteen mukaan käyttäjät ovat pääsääntöisesti hyvin tyytyväisiä Mielenterveystalo.fi-palvelun sisältöihin.
Mielenterveystalo.fi-palvelu kattaa mm. kasvavan määrän omahoito-ohjelmia useisiin mielenterveyden pulmiin sekä arjen ja elämänhallinnan haasteisiin. Omahoito-ohjelmat ovat kaikkien käytettävissä vuoden jokaisena päivänä ja ympäri vuorokauden.
Mielenterveystalo.fi-palvelun käyttäjäpalautteet ovat tärkeä osa palvelun kehittämistyötä. Palautteita tarkastellaan säännöllisesti, ja niitä käytetään jatkokehittämisessä.
Mielenterveystalo.fi-palvelun kehittämispäällikkö Reetta-Maria Roiha kertoo, että ahdistukseen liittyvät sisällöt ovat kaikista käytetyimpiä. ”Esimerkiksi helmikuussa kaikista käytetyin omahoito-ohjelma oli ahdistuksen omahoito-ohjelma, jonka suosio on hyvin tasainen. Helmikuussa ahdistuksen omahoito-ohjelma avattiin 12 000 kertaa.”
Palautteista selviää, että hieman yli puolet kertoi hakevansa apua itse havaitsemiinsa oireisiin ja hieman yli puolet on aloittanut omahoito-ohjelman käytön ammattilaisen ohjaamana.
Koska Mielenterveystalo.fi-palvelun uudistus on koskenut paitsi tekniikkaa myös sisältöä, palaute on ollut rohkaisevaa. ”Suurin osa käyttäjistä kertoo, että omahoito-ohjelman käyttäminen on helppoa tai todella helppoa”, Roiha kertoo. “Yli 60 % koki sisällöt toimiviksi tai erittäin toimiviksi. Myös videoiden palaute on positiivista.”
Eniten kehittämistoiveita tulee siitä, että omahoito-ohjelma pitäisi olla ruotsin kielellä. Mielenterveystalon sisältöjä käännetään ruotsiksi parhaillaan. Esimerkiksi ahdistuksen omahoito-ohjelma on julkaistu ruotsinkielisenä tammikuussa.
Omahoito-ohjelmista on mahdollisuus jättää myös avointa palautetta. Niissä korostuu mm. toiveikkuus oman tilanteen helpottumisesta.
”Sain jo ensikerrasta helpottuneen ja toiveikkaan tunteen olooni.”
“Olen hyvin kiitollinen ohjelman laatijoille, tämä todella auttaa ymmärtämään taustat oireilleni ja miksi niin, miksi näin. Ja antaa toivoa, että kuitenkin voisin toipua.”
“Niin selväsanaista ja yksinkertaista, että tuntuu tosi helpolta!”